临沂费县的曲先生花了2888元购买了一台饮水机,安装时说好每月退还100元费用,但购买一年只收到过一次退费,且找不到该饮水机生产厂家和销售处。 曲先生介绍,2013年2月底有销售人员到家中推销一款饮水机。“我当时不在家,是妻子支付的费用。我回家一看,饮水机的包装箱上没有生产日期、厂址、电话,甚至连饮水机的牌子也没有,只印着‘厨房专用饮水机’,而且没有任何收据和发票。” 曲先生说,一看到包装他就觉得妻子可能被骗了。“但妻子告诉他,销售人员表示每个月都会返还约100元费用,一年内返清购机的钱,等于我们给他们做一次广告。”曲先生将信将疑,但还是按照要求专门办理了一张银行卡。 2013年3月份,曲先生查看了银行卡发现其中确实有返还的190元,他这才放下心来。没想到随后几个月,曲先生多次查看银行卡,都没再发现有返还的费用。他找到安装饮水机的工作人员,询问饮水机销售点的地址。 “销售点十分简陋,只有两台电脑和两名工作人员,对于为何不再退费,对方解释说,公司变了政策不再退费。”曲先生说。3月17日下午他再次来到销售点,发现销售点的房子已经被转让出去,上面写的两个手机号都已关机。“村里还有不少人也安装了此款饮水机,现在我们想要维权不知如何是好。”曲先生说。 17日下午,记者咨询了临沂市消费者协会的工作人员,工作人员表示,需要曲先生明确投诉对象和投诉地址,然后由工作人员对其进行查处。“如果没有明确这两项,且受骗人数较多,建议报案。”工作人员说。
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