“前两天刚买来这台花生播种机,还不太会用,播种的时候在地里拖拉机轮子老是打滑”,4月21日,板泉镇昊睿农机合作社的农机手向莒南县农机局技术人员反映到。“应该是土质过于疏松,而拖拉机的配重又不够引起的,你可以试着加重拖拉机的配重或更换重一点的动力机械,还应该把播种机的起垄铲调高一点”,农机局工作人员如是指导农机手调整农机。
值春播来临之际,莒南县农机局组织技术人员到各乡镇农机合作社、种粮大户等家中帮助、指导农机具,尤其是新型农机具的使用。近几年来,在国家农机购置补贴政策的推动下,莒南农机装备水平大副提升,先进、适用的新型农机也普遍得到了农户的认可,但也产生了质量不过关、技术不熟练等诸多问题。为此,该局采取多项切实措施,保障各类机具优质高效地服务农业生产,保障购机农户的切身利益。
一是做好技术培训服务。举办免耕播种机、精播机等新机具、新技术免费培训班,对已购机农户进行专门的理论知识、技术操作、维修保养及安全生产知识培训,全面提高农民的农机理论知识水平和实践操作能力,解决农户购机后不会操作、不懂维护保养等问题。同时,对新购置大型或新型农机具的农户上门进行免费实践操作指导,确保真正掌握并正确使用新型农机具。
二是做好维护保养服务。抽调专业技术人员联合厂家三包人员成立农机维修服务队,配备专车,自带工具、配件,为农民开展技术操作指导、维修保养、故障排除等免费服务。
三是做好监管协调服务。积极督促全县所有农机补贴定点经销商切实承担并执行好售后服务的责任,签订农机补贴产品售后服务书面承诺书,自觉严格执行国家“三包”服务规定,保证售后技术指导、配件供应、维修保养服务及时到位。
四是做好投诉维权服务。专门设立了农机购置补贴咨询、投诉、服务热线电话,受理和处置农民对农机购置补贴产品质量、政策咨询、售后服务的请求、举报和投诉,积极开展农机补贴产品质量和售后服务跟踪调查,加强对产品质量和售后服务的监管。
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